数字客户经理

HYBRID -不是远程角色

Dark Horse是一家总部位于英国的知名数字营销机构, 专注于PPC, SEO和付费社交. 拥有多样化的客户，并致力于提供卓越的结果, 我们正在扩大我们的客户服务部门，以不断改进和发展我们的服务.

作为数字客户主管，您将在我们的客户服务团队中发挥至关重要的作用. 你的工作是建立和培养客户
代表我们的PPC, SEO和付费社交团队的关系. 与技术团队紧密合作, 你的目标是建立客户关系, 确保高质量数字营销服务的顺利交付，并提供出色的客户服务.

主要职责

• 客户关系管理:
• 你将作为客户的主要联络点，了解他们的业务目标，使我们的服务符合他们的目标
• 与客户保持清晰和一致的沟通
  了解活动进展，结果和正在进行的优化工作
• 主动解决客户的问题，管理合同续签
  取消与高水平的客户服务
• 定期获取客户反馈并向技术团队汇报
• 机会分析:
• 根据客户需求和目标，识别追加销售和交叉销售的机会
• 与销售团队合作，发掘内部发展机会
  现有账户或类似业务
• 获得客户的推荐，推荐和确定案例研究
  确定并实施提高客户忠诚度和满意度的措施

性能分析:

• 定期分析活动表现数据，确定趋势并向客户提供见解
• 与客户一起解读数据并报告活动表现
• 收集客户反馈，与内部团队合作，解决问题，提高服务水平
• 与技术团队一起进行定期评估
  识别市场策略中的优势、劣势和改进机会. 这可能涉及网站/登陆页面推荐, A/B测试和其他CRO技术，以优化活动，提高转换率和性能

产品开发:

• 随时了解最佳实践标准和行业趋势，以推动持续改进
• 分析和改进内部流程以提高运营效率

资格

• 有在数字营销机构担任客户主管的经验
• 熟悉点击付费，搜索引擎优化和付费社交优先考虑
• 了解转化率优化(CRO)技术
• 较强的分析能力和数据解释能力
  运动改善
• 优秀的沟通、客户服务和人际交往能力
• 以结果为导向，注重客户满意度和活动的成功
• 有产品开发和工艺改进经验
  有利的

你适合我们吗?

• 诚信——最重要的. 总是
• 强烈的商业意识——了解大局并能发现发展业务的机会. 为客户和我们赚钱
• 渴望为他们的客户带来改变——而不是那些不愿意改变的人
  直到他们的客户满意为止
• 有条理——喜欢按部就班，做事井井有条. 当事情不是按字母顺序/时间顺序/颜色顺序排列时，他会感到压力(但不会表现出来，但对客户仍然友好和有魅力)
• 有自己的观点——我们想让有想法的人跟随
  东西，有爱好，看电视，运动，游戏，书籍，音乐，任何东西，都是受欢迎的…
• 一个真正的团队合作者——把团队的成功放在首位的人
  超越自己的成功. 而不仅仅是那些在简历中写上“能够独立工作或作为团队一员”的人. 如果在你的开头段落里写了这些屁话…
• 代理XP -有用
• 所有的技能-计算能力，IT技能，口头表达，书面表达能力，积极主动

我们适合你吗?

我们是一家快速增长的数字营销机构，总部设在奥特林厄姆(十大网博靠谱平台)，专门从事SEO, 点击付费和付费社交. 我们的客户范围从小型本地企业到跨国公司. 我们正处于一个令人兴奋的发展阶段，新项目不断启动，合适的人才有巨大的机会. 奥尔特林厄姆就像十大网博靠谱平台，只是更小，更少辛辣. 可能还有更多的《十大网博靠谱平台》读者. 各有所好.

在成为一家价值数百万英镑的全方位服务数字机构的路上. 我们大约有30个人——各种背景，各行各业. 公司对客户负责，这是所有公司应该做的. 我们接受责任，这让我们可以炫耀.

有什么优惠?

我们认为我们已经建立了一个很棒的工作场所, 每个人都觉得自己的努力得到了回报, 他们把. 享受这个与:

• 有竞争力的薪水，取决于经验c25k - 32k
• 绿叶奥尔特林厄姆位置
• 混合动力工作
• 弹性上班制
• 生日假期.
• 心理健康BUPA计划
• Dark Horse将碳抵消你的角色与黑暗森林(绿色是好的)
• 在一个很棒的团队中工作，向一些很棒的人学习
• 还有其他东西. 这主要是我们用来让自己在LinkedIn上看起来不错的小细节. 大部分都不记得了. 这在很大程度上是无关的. 不要相信“办公室里有啤酒龙头”和其他逐底竞赛之类的东西. 我们在这里讨论的是事业