Human-Centred Design Manchester 是一个由多学科设计师组成的社区吗, developers, business owners, 相信以人为本的方法应对挑战的产品所有者和创业企业家.
We organise regular Meetups, events, 为任何有兴趣学习和分享新技能的人提供研讨会和社交活动.
Colin, Urška, Jessica and Adam hosted an insightful (and lively!十大网博靠谱平台当前服务设计状态的争论.
以下是我们采访中的一些亮点&A:
How did you get into service design?
Urška, Paper Studio的服务设计师
“我最初是一名室内设计师，我喜欢解决问题. 我不想继续研究空间解，所以我在 Hyper Island. I started as a User Researcher, but in my thinking, 我总是超越用户研究，因为我开始映射交互.
“Luckily, 我的公司非常支持我朝这个方向发展，并为我的一位老板提供了一个指导过程.”
您是否曾经不得不将您的方法转向服务设计?
Colin, Head of Design at Code
“最近，我们发现自己身处组织变革的世界. We are not change managers, 我想这就是我们要了解的, 以及我们如何将这些变化分解成可实现的事情.
“我们已经建立了分析和展示事物之间联系的方法, 我们可以在应用某些可能产生微小但有效后果的变化时使用这些变化.”
您如何维持和庆祝服务设计的成功?
Adam, Co-op的首席服务设计师
“我们开始在Co-op维持服务设计的一种方式是与我们的客户体验团队合作, 我们成功地将服务设计师嵌入到哪个渠道.
“所以有客户体验测量专家, 谁来衡量和证明客户体验的商业价值, 在客户体验设计师团队中.
“我们最近看到一些简单的内容改变取得了巨大的成功, 哪个显示了服务设计即使付出最小的努力也能产生的影响.”
你是如何针对不同规模的企业进行服务设计的，有什么不同?
Jess, Code的用户体验主管
“It depends. 我曾经合作过一家初创公司，它没有流程，没有计划，没有产品，什么都没有.
“We use a lean research approach 为了找出足够的信息来做决定. From that perspective, we analyse other people’s experiences, 因为我们不能调查其他业务, 看看我们可以使用哪些系统和工具.
“在这个过程的中途，你必须做出一款产品，然后看看你能为MVP做些什么, 看看出现了什么差距，以此为基础重新学习，重新开始.
“这一切都是十大网博靠谱平台使用最微小的知识并能够快速迭代. 对于更大的业务流程和计划通常已经存在, 因此，我们需要运用现有的方法来关注所有用户体验，以及我们如何帮助他们扩大增长.”
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