服务设计 & 转型领导

十大网博靠谱平台角色

我们正在着手提高技术能力，这将彻底改变我们的宠物护理客户体验，目前在集团IT服务交付部门招聘一名经验丰富的服务转型主管.  在不同的计划和项目中工作，技术总监将确保将新服务整合到我们的IT服务交付支持组合中.

我们的服务转型主管是业务和技术变革管理的关键利益相关者, 有责任通过确保服务质量和“将来”服务交付的就绪性保证来表示运营服务交付的观点, 从而确保我们有能力在内部或通过合作伙伴成功地支持新服务，以支持我们业务的战略增长.

与家庭宠物改变交付生命周期保持一致, 服务转换主管将促进服务设计的各个方面 & 准备, from the stage where a project is mobilised; working closely with Projects teams, 服务所有者, 企业主, 通过服务的过渡和构建，为服务交付团队提供支持, 在成功登陆到服务交付之前.

主要职责(包括但不限于):

• 与跨IT和业务团队的项目涉众合作构建 & 确保服务治理的交付, 设计和支持模型文档, 这种服务能力的构建与宠物在家ITSM政策是一致的 & 在BAU中成功“实时”操作和支持的ITIL标准.
• 要验证，请定义 & articulate the benefits case for Service NFRs; providing service lens in commercial and operational build 准备 of support functions and processes, 技术, 以及实现所需服务的能力.
• 审查第三方合作伙伴服务以确保高可用性, 健壮的SLA /服务管理流程和控制与ITIL最佳实践保持一致, 确保高可用性/恢复时间与业务所有者和适当的基础商业保障一致 & 实现sla.
• 创建所有必需的服务支持文档，以确保对可支持的新服务进行有效管理，并满足业务可用性需求.
• 确保文件和流程由业务和服务管理涉众审查/同意并签署.
• 提供服务治理来监督 & influence the 准备 of new services for BAU operation; to effectively support our colleagues and service resources have been correctly provisioned in line with release timescales.
• Manage the early life support warranty of new in-life services through to handover into BAU support; provide advice and guidance and support to teams, 并支持错误调查和恢复.
• 应用服务转换原则并跨IT指导员工 & 业务部门不断提高服务转换能力.

十大网博靠谱平台你的经历

• 至少5年在实施ITIL服务管理原则和流程的服务交付环境工作经验,
• 具有创建IT服务支持设计，然后将这些计划实现到工作企业支持中的经验,
• 自信地使用生产力工具, 微软办公软件, email and familiarly of modern IT Service Management tooling; such as Service Now, Ivanti热
• 良好的表达和影响能力, 能够在项目环境中提出并实现有效的服务转换交付物,
• 有成功管理自己和他人工作的经验, 包括计划的能力, 安排工作的优先次序，以满足紧迫的最后期限,

必不可少的条件

• IT或商业专业本科以上学历
• ITIL4基础证书
• ITIL服务生命周期转换证书

可取的经验

• 在零售环境中有项目交付经验
• 技术背景，了解核心系统的不同架构, and to understand the impact of new technologies; experience of enterprise level applications will be an advantage,
• 至少两年在复杂和多样化的组织中担任IT服务经理或过渡主管的经验,
• 服务转换经验为敏捷和服务转换提供支持 & DevOps应用程序交付环境 

十大网博靠谱平台的宗旨

远不止是零售商, 宠物在家集团是英国领先的宠物护理专家, 满足每一个可能的宠物和主人的需求, 从食物和配件到 梳理 兽医服务. 自1991年以来, 我们一直在围绕宠物和它们的主人开展业务，我们的目标是成为世界上最好的宠物护理企业. 现在澳门十大正规赌博娱乐平台我们，你可以成为这一旅程的一部分，在我们发展我们的同时发展你的未来. 这是一个地方，你可以在一个鼓舞人心的工作中感到自豪和激情, 专业团队，专注于支持宠物和他们的主人一起过上更幸福的生活.

我们以宠物的健康为动力，我们也确保照顾好我们的员工. 我们依靠你们的承诺和创新, 并给予有竞争力的薪酬和综合福利.